Panier (0)
Votre panier est vide
Garantie satisfait ou remboursé 90 jours
Chez Hecatēe Laboratoires, nous avons une confiance totale dans la qualité de nos compléments alimentaires dédiés à l'accompagnement de la ménopause. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 90 jours, sans condition.
Comment ça fonctionne : si pour une raison quelconque vous n'êtes pas pleinement satisfaite de votre commande, vous disposez de 90 jours à compter de la date de réception pour demander un remboursement intégral. Cette garantie s'applique quel que soit l'état du produit : produit ouvert, partiellement consommé, ou même entièrement utilisé.
Aucun retour physique requis : vous n'avez pas besoin de nous renvoyer les produits. Conservez-les, offrez-les, ou jetez-les, comme vous le souhaitez. Nous ne demandons aucun retour postal pour traiter votre remboursement.
Comment faire votre demande : envoyez simplement un email à contact@hecatee.com en précisant votre nom, votre numéro de commande, et le motif de votre demande (facultatif, mais cela nous aide à améliorer nos produits).
Délai de remboursement : nous traitons votre demande sous 48h ouvrées. Le remboursement intégral est ensuite effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sous un délai maximum de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.
Droit de rétractation légal : indépendamment de notre garantie commerciale, vous bénéficiez également du droit de rétractation légal de 14 jours prévu par les articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Notre garantie satisfait ou remboursé 90 jours étant plus avantageuse, elle s'applique en priorité.
Garanties légales : vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.
Produit endommagé à la livraison : si vous recevez un colis abîmé ou un produit défectueux, contactez-nous immédiatement à contact@hecatee.com avec une photo. Nous procéderons au renvoi gratuit ou au remboursement intégral.
Pour toute question, notre équipe est à votre disposition à contact@hecatee.com.
